Handelsbetingelser for Canem


Webshoppen www.canem.dk ejes og drives af virksomheden:
 
Canem IVS
Cvr.: 39583232
Moltkesvej 10
4690 Haslev
Tlf.: (+45) 61 40 40 24
 
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Canem, dog med undtagelse af tilfælde, hvor der er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Canem.
 
 
1.      Levering
Levering af varer fra Canem anses for sket, når køberen har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med dansk registrerede post- og pakkedistributører. Leveringstid er 2 - 4 hverdage, medmindre andet er angivet ved den enkelte vare.
 
Pakker leveres direkte fra producenten, derfor kan distributør variere.

Når pakken er efterladt på ønskede adresse og sted af forsendelsesdistributør overgår risiko til køber.
 
Prisen for levering i Danmark er kr. 49.
Gratis levering i Danmark ved bestillinger over kr. 599.
Danmark defineres som det danske rige med undtagelse af Grønland og Færøerne.
 
Prisen for udenlandske forsendelser - herunder Grønland og Færøerne - er afhængig af land, og pålægges den oprindelige forsendelsespris.

Skulle pakken mod forventning ikke dukke op indenfor 4 hverdage, skal køber rette henvendelse til info@canem.dk.

Adresse angivet af køber skal være valid og anført korrekt.

Hvis pakken returneres vil køber få besked om dette fra Canem.
 
 
2.     Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos Canem overgår til køber på leveringstidspunktet.
 
 
3.      Reklamation
Når der handles hos Canem ydes der jf. gældende lovgivning 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Canem skal påberåbes hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret. Det en købers pligt at angive og på forlangende vise, hvori fejlen eller manglen består. Hvis køber opdager en fejl, skal denne snarest rette henvendelse til info@canem.dk og oplyse følgende:
 
Skriv ”reklamation” i emnefelt
Navn og adresse på køber
Ordrenummer
Fyldestgørende beskrivelse af årsag til reklamationen
 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

reklamationer sendes til:

Canem
Moltkesvej 10
4690 Haslev

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
 
4.      Fortrydelsesret
Canem yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag køber modtager sine varer. Ved fortrydelse har køber således pligt til, inden for den gældende fortrydelsesfrist, at meddele Canem tydeligt herom ved mail til info@canem.dk, hvor følgende oplysninger skal angives:
 
Skriv ”returvare” i emnefeltet
Navn og adresse på købeer
Ordrenummer
Dato for bestilling og modtagelse
Årsag til fortrydelse (frivilligt)
 
Herefter, har køber yderligere 14 dage til at returnere varen til os. Køber har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget. Såfremt varen bliver returneret i væsentlig forringet stand, vil Canem fratrække et beløb svarende til forringelsen.
 
Køber afholder omkostninger, der er forbundet med returnering af varen.

Returneringer sendes til:
 
Canem
Moltkesvej 10
4690 Haslev

Køber kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen og efterfølgende gøre os skriftligt opmærksomme herpå. Varen kan også afleveres personligt på ovenstående adresse efter nærmere aftale.

Hvis et køb fortrydes, får køber naturligvis refunderet det tilgodehavende beløb. Beløbet bliver overført til det kort, der er anvendt ved købet eller overført til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
 
 
5.      Pris og betaling
Hos Canem kan køber afgive ordre online og betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Maestro.
 
Alle priser er angivet i danske kroner inkl. dansk moms (25%), og bliver først trukket fra købers konto det øjeblik varen bliver afsendt. Der pålægges ikke gebyr ved betaling på Canem.
 
 
6.      Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med Canem, har vi brug for følgende oplysninger:
 
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Canem og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
 
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
 
Ejeren af Canem har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Canem er Wicki Oppendieck, ejer/indehaver.
 
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
 
Oplysninger afgivet til Canem videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
 
Som registreret hos Canem har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Canem via e-mail info@canem.dk
 
 
7.      Cookies
På Canem anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
 
8.      Logstatistik
Canem bruger log statistik, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Canem.
 
 
9. Værneting og lovvalg
Køb af varer på Canem er undergivet dansk ret. Enhver tvist mellem køber og Canem - herunder fortolkning af handelsbetingelserne - afgøres af de ordinære danske domstole.