Vi samarbejder med DKK Handelsbetingelser for Canem
Handelsbetingelser for Canem
Webshoppen Canem.dk ejes og drives af virksomheden:
Canem ApS
Cvr.: 39583232
Moltkesvej 10
4690 Haslev
Tlf.: (+45) 61 10 29 61
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle leverancer fra Canem, dog med undtagelse af tilfælde, hvor der er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og Canem.
1. Levering
Levering af varer fra Canem anses for sket, når køberen har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med dansk registrerede post- og pakkedistributører.
Leveringstid på lagerførte varer er 1 - 3 hverdage, medmindre andet er angivet ved den enkelte vare.
Indeholder din bestilling en samling af lagerførte varer, forudbestillinger eller varer som ikke er på lager, vil din bestilling først blive afsendt når vi har alle varer hjemme, du vil derfor kun modtage en forsendelse.
Hvis pakker leveres evt. direkte fra producenten, kan distributør variere.
Prisen for levering i Danmark er kr. 59,- for hjemmelevering og kr. 39,- for levering i pakkeshop.
Gratis levering til pakkeshop i Danmark ved bestillinger over kr. 599,-
Danmark defineres som det danske rige med undtagelse af Grønland og Færøerne.
Vi benytter primært GLS og PostNord som distributør.
Prisen for udenlandske forsendelser - herunder Grønland og Færøerne - er afhængig af land, og pålægges den oprindelige forsendelsespris.
Canem sender til Sverige og Norge (VOEC) - Lande finder du i rullefelt ved adresse i indkøbskurven.
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op indenfor 4 hverdage, skal køber rette henvendelse til info@canem.dk.
Adresse angivet af køber skal være valid og anført korrekt.
Hvis pakken returneres, vil køber få besked om dette fra Canem.
2. Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos Canem overgår til køber på leveringstidspunktet.
3. Reklamation
Når der handles hos Canem ydes der jf. gældende lovgivning 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Canem skal påberåbes hurtigst muligt efter, at fejlen er konstateret. Det er en købers pligt at angive og på forlangende vise, hvori fejlen eller manglen består. Hvis køber opdager en fejl, skal denne snarest rette henvendelse til info@canem.dk og oplyse følgende:
Skriv ”reklamation” i emnefelt
Navn og adresse på køber
Ordrenummer
Fyldestgørende beskrivelse af årsag til reklamationen og gerne billeder
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Reklamationer sendes til:
Canem
Moltkesvej 10
4690 Haslev
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, i pakkeshop eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
4. Returvarer – Fortrydelsesret (Gælder for forbrugere)
Canem yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag køber modtager sine varer. Ved fortrydelse har køber således pligt til, inden for den gældende fortrydelsesfrist, at meddele Canem tydeligt herom ved mail til info@canem.dk, hvor følgende oplysninger skal angives:
Skriv ”returvare” i emnefeltet
Navn og adresse på køber
Ordrenummer
Dato for bestilling og modtagelse
Årsag til fortrydelse (frivilligt)
Herefter, har køber yderligere 14 dage til at returnere varen til os. Såfremt varen bliver returneret i væsentlig forringet stand, vil Canem fratrække et beløb svarende til forringelsen.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. På hjemmesiden under fanen "Info" finder du en returportal, hvor du nemt kan printe en GLS label.
Bemærk: Køber afholder omkostninger, der er forbundet med returnering af varen.
Returneringer sendes til:
Canem
Moltkesvej 10
4690 Haslev
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop, pr. efterkrav eller lignende.
Køber kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen og efterfølgende gøre os skriftligt opmærksomme herpå. Varen kan også afleveres personligt på ovenstående adresse efter nærmere aftale.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis et køb fortrydes, får køber naturligvis refunderet det tilgodehavende beløb. Beløbet bliver overført til det kort, der er anvendt ved købet. Der kan forventes op til 14 dage, før pengene kommer retur.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ingen fortrydelsesret:
V-mærkede produkter som loppe og flåtmidler tages ifølge lovgivningen fra lægemiddelstyrelsen ikke retur.
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
5. Pris og betaling
Hos Canem kan køber afgive ordre online og betale med Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, Mastercard, Maestro og Mobilepay.
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Alle priser er angivet i danske kroner inkl. dansk moms (25%), og bliver først trukket fra købers konto det øjeblik varen bliver afsendt. Der pålægges ikke gebyr ved betaling på Canem.
6. Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med Canem, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Canem og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ejeren af Canem har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Canem er Canem IVS. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Canem videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Canem har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Canem via e-mail info@canem.dk
7. Cookies
På Canem anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
8. Logstatistik
Canem bruger log statistik, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Log statistikken anvendes kun med det formål, at optimere Canem.
9. Værneting og lovvalg
Køb af varer på Canem er undergivet dansk ret. Enhver tvist mellem køber og Canem - herunder fortolkning af handelsbetingelserne - afgøres af de ordinære danske domstole.
Klageadgang:
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
10. Nyhedsbrev
Vores nyhedsbrev bliver udsendt cirka 2-3 gange månedligt og kan frit afmeldes. Vi trækker månedligt en vinder af et gavekort på kr. 500,- af de tilmeldte. Bemærk deltagelse er ikke købsbetinget.
Vinderen får direkte besked på mail.
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Canem.dk
Moltkesvej 10
4690 Haslev
E-mail: info@canem.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.10.2020